150
Czas trwania
80
Zajęcia teoretyczne
70
Zajęcia praktyczne

Zakres szkolenia

Praktyczne i teoretyczne przygotowanie do wykonywania zawodu pracownik biurowy

Rodzaj uprawnień zdobytych po ukończeniu szkolenia

Program

  • Komunikacja interpersonalna
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna
  • Metoda ABC
  • Matryca Eisenhowera
  • Metoda SMART
  • Właściwa organizacja pracy biura
  • Asertywność w kontakcie z przełożonymi oraz klientami
  • Etyka w pracy Pracownika biurowego
  • Zasady panujące w pracy
  • Kodeks pracy
  • Savoir Vivre w pracy
  • Organizacja spotkań firmowych
  • Wizerunek Profesjonalnego pracownika
  • Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych
  • Netykieta, czyli SV w Internecie
  • Profesjonalna obsługa klienta
  • Przygotowanie i prezentacja oferty
  • Podstawy obsługi komputera
  • MS Word – wprowadzenie
  • MS Word – przygotowywanie dokumentów i ofert
  • Przygotowywanie listów i innych pism
  • Tworzenie ofert handlowych
  • Tworzenie niestandardowych dokumentów
  • MS Excel – podstawy
  • MS PowerPoint – podstawy

Zapisz się na szkolenie